Politique de retour
CONSERVEZ LES BOÎTES ET L'EMBALLAGE D'ORIGINE . Nous n'accepterons un retour que si nous sommes contactés dans les 30 jours suivant la réception, si le produit est retourné dans l'emballage d'origine du fabricant et s'il est en parfait état de revente.
Des frais de restockage de 3 % s'appliqueront à tous les retours pour couvrir les frais de transaction bancaire. Des frais de restockage de 15 % s'appliqueront si les marchandises ont été utilisées, et vous serez responsable des frais de retour. Certains articles indiqués comme « non retournables » peuvent être acceptés au cas par cas et seront soumis à des frais de restockage plus élevés.
I. REMBOURSEMENTS (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain délai.
II. REMBOURSEMENTS RETARDÉS OU MANQUANTS (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent attendre un certain temps avant qu'un remboursement soit effectué.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@miniprousa.com.
III. ARTICLES EN VENTE (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.
IV. ÉCHANGES (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article contre le même article, envoyez-nous un e-mail à returns@miniprousa.com et envoyez votre article à :
MINIPRO
Service des retours
400 S Elliott Rd. Ste D-263
Chapel Hill, Caroline du Nord, 27514
V. CADEAUX
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d'une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, nous vous enverrons un chèque-cadeau.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau a fait expédier la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il sera informé de votre retour.
VI. EXPÉDITION
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par courrier à :
MINIPRO
Service des retours
400 S Elliott Rd. Ste D-263
Chapel Hill, Caroline du Nord, 27514
Vous devrez payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
Selon l'endroit où vous habitez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article que vous nous retournez.